O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que seus sistemas passarão por uma atualização programada, o que provoca a indisponibilidade temporária dos principais canais de atendimento ao cidadão. A instabilidade atinge o aplicativo e o site Meu INSS, além da Central Telefônica 135, com início previsto para a noite desta terça-feira (27/01/2026).
A medida ocorre durante um processo de modernização tecnológica. Na prática, isso pode afetar quem precisa acompanhar pedidos, emitir extratos, enviar documentos ou obter informações por telefone. Como muita gente depende desses canais para resolver pendências do dia a dia, a recomendação é se organizar para evitar transtornos, principalmente com prazos e agendamentos.
Quando o INSS sai do ar e quando volta a funcionar
A indisponibilidade começa às 19h de 27/01/2026. A previsão divulgada é de que o atendimento seja normalizado apenas na segunda-feira, 2 de fevereiro de 2026. Até lá, o retorno pode acontecer de forma gradual, com períodos de instabilidade e lentidão.
O que fica indisponível
Com o sistema fora do ar, serviços muito usados podem ficar temporariamente inacessíveis, como:
- Consultar andamento de requerimentos e processos
- Solicitar serviços pelo Meu INSS (site/app)
- Enviar documentos e cumprir exigências digitais
- Emitir extratos e comprovantes, como CNIS e histórico de pagamentos
- Buscar orientações e informações pela Central 135
Atendimento presencial: o que muda nas agências
Além do ambiente digital e do telefone, o período de atualização também traz impacto no atendimento presencial. Por isso, quem depende de atendimento em agência deve ficar atento aos comunicados e se planejar, já que pode haver restrição de funcionamento durante o período de manutenção.
Como se preparar para não perder prazos
Se você precisa resolver algo urgente, vale seguir medidas simples antes do horário de indisponibilidade:
- Antecipe o essencial
Se precisa de extrato, comprovante, consulta de benefício, anexar documentos ou ver exigências, tente fazer antes das 19h de 27/01. - Salve comprovantes e protocolos
Baixe PDFs e faça prints de números de requerimento, protocolos e telas importantes. Isso ajuda caso você precise comprovar uma solicitação. - Organize documentos e pendências
Quando o sistema voltar, é comum haver fila digital e lentidão. Deixe tudo pronto para enviar rápido e evitar atraso.
Por que o INSS vai ficar fora do ar
A justificativa é a realização de melhorias e modernização dos sistemas, com foco em atualização tecnológica e estabilidade operacional. O objetivo, segundo o que foi informado, é melhorar a estrutura de atendimento e reduzir falhas.
Perguntas rápidas (FAQ)
O Meu INSS vai cair hoje?
Sim. A previsão é ficar indisponível a partir de 19h de 27/01/2026.
O telefone 135 também para?
Sim. A Central 135 está entre os canais afetados durante o período de manutenção.
Quando volta a funcionar?
A previsão é normalização do atendimento em 02/02/2026.
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