A transformação digital na saúde tem provocado mudanças profundas na forma como os sistemas públicos organizam serviços, produzem informações e se relacionam com a população. No Brasil, o Sistema Único de Saúde (SUS) vive um processo contínuo de incorporação de tecnologias digitais que vai muito além da simples informatização de dados. Trata-se de uma mudança estrutural e cultural, que envolve literacia digital em saúde, cidadania digital e novas formas de participação social no cuidado e na gestão da saúde pública.
Esse movimento reflete uma tendência global, mas assume contornos próprios no SUS, marcado por princípios como universalidade, equidade e participação social. A digitalização, quando bem conduzida, pode fortalecer esses pilares; quando mal planejada, pode aprofundar desigualdades.
Avanço da Saúde Digital no SUS
Nos últimos anos, o avanço da Saúde Digital no SUS tornou-se mais visível com a implementação de prontuários eletrônicos, sistemas de regulação online, teleconsultas e plataformas integradas, como o Conecte SUS. Essas iniciativas passaram a integrar o cotidiano de milhões de brasileiros, ampliando o acesso às informações de saúde, facilitando a continuidade do cuidado e promovendo maior transparência na relação entre usuários e serviços públicos.
Além disso, a digitalização contribui para a organização dos fluxos assistenciais, melhora a comunicação entre os níveis de atenção e fortalece a capacidade de planejamento e monitoramento das políticas públicas de saúde. No entanto, especialistas alertam que esses benefícios só se consolidam quando as tecnologias são acompanhadas de capacitação e inclusão.
O papel da literacia digital em saúde
A Literacia Digital em Saúde refere-se à capacidade de acessar, compreender, avaliar e utilizar informações de saúde disponíveis em ambientes digitais. No contexto do SUS, isso significa saber interpretar resultados de exames disponibilizados online, compreender orientações clínicas em plataformas digitais, utilizar aplicativos oficiais e, principalmente, distinguir informações confiáveis de conteúdos falsos ou enganosos amplamente disseminados nas redes sociais.
A baixa literacia digital pode comprometer o uso adequado das tecnologias, gerar insegurança nos usuários e até impactar negativamente a adesão a tratamentos e orientações de saúde. Por isso, a literacia digital é considerada um elemento central para o sucesso da transformação digital no sistema público de saúde.
Cidadania digital e participação social no SUS
A cidadania digital em saúde diz respeito ao exercício dos direitos e deveres dos cidadãos no ambiente virtual. Inclui o direito à informação clara e acessível, à proteção de dados pessoais, à privacidade e à participação ativa na formulação, acompanhamento e controle das políticas públicas de saúde por meios digitais.
Esse conceito está diretamente ligado à democracia digital e ao fortalecimento do controle social no SUS. Plataformas digitais, quando bem estruturadas, podem ampliar a participação da população, facilitar o acesso aos conselhos de saúde e aproximar cidadãos das decisões que impactam diretamente suas vidas.
A aplicação prática no cotidiano dos serviços
Na prática, a integração entre literacia digital e cidadania digital se manifesta no dia a dia dos serviços de saúde. Um cidadão que acessa seu histórico de vacinação pelo Conecte SUS, agenda consultas online, acompanha exames ou participa de teleconsultas está exercendo sua cidadania digital.
Ao mesmo tempo, profissionais de saúde que utilizam prontuários eletrônicos, alimentam sistemas de informação e orientam usuários sobre o uso das ferramentas digitais contribuem para a consolidação de uma Cultura de Saúde Digital mais inclusiva, eficiente e segura.
Desafios estruturais ainda persistem
Apesar dos avanços, o cenário ainda apresenta desafios estruturais significativos. Um dos principais entraves é a desigualdade no acesso às tecnologias digitais. Regiões com baixa conectividade, populações em situação de vulnerabilidade social, pessoas idosas e indivíduos com menor escolaridade enfrentam maiores dificuldades para utilizar plataformas digitais, o que pode aprofundar desigualdades históricas no acesso à saúde.
Outro desafio relevante é a insuficiente capacitação digital, tanto de usuários quanto de profissionais de saúde. Muitos trabalhadores relatam dificuldades no uso de sistemas complexos, frequentemente implantados sem treinamento adequado. Já os usuários enfrentam barreiras relacionadas à linguagem técnica, à falta de orientação e ao receio de cometer erros ao utilizar serviços digitais.
Estratégias integradas para fortalecer a Saúde Digital
Diante desse cenário, especialistas defendem a adoção de estratégias integradas para fortalecer a relação entre literacia digital e cidadania digital no SUS. Entre as principais ações estão o investimento contínuo em educação digital em saúde, por meio de campanhas educativas, oficinas nas unidades de saúde e a inclusão do tema nos processos de educação permanente dos profissionais.
Também é fundamental o desenvolvimento de plataformas digitais mais acessíveis, com linguagem simples, design inclusivo e suporte adequado ao usuário, respeitando diferentes níveis de letramento e realidades sociais.
Inclusão digital e proteção de dados
As políticas públicas de inclusão digital são apontadas como essenciais para garantir que a Saúde Digital cumpra seu papel de ampliar o acesso, e não de restringi-lo. Isso inclui a expansão da conectividade, a oferta de dispositivos em serviços públicos e o fortalecimento da cultura de proteção de dados e privacidade, especialmente após a implementação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A segurança da informação e a confiança dos usuários são fatores decisivos para a adesão às plataformas digitais de saúde.
Cultura de Saúde Digital como caminho estratégico
A consolidação da Cultura de Saúde Digital no SUS representa uma oportunidade estratégica para tornar o sistema mais eficiente, transparente, participativo e centrado no cidadão. No entanto, seu sucesso depende da capacidade de integrar tecnologia, educação e cidadania, garantindo que a inovação digital seja, acima de tudo, um instrumento de equidade, fortalecimento do controle social e efetivação do direito universal à saúde.
O post Cultura de Saúde Digital avança no SUS, mas expõe desafios de acesso, capacitação e cidadania digital apareceu primeiro em Sou Enfermagem.